HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Haben Sie eine Frage? Hier finden Sie unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.Sie können Ihre Frage nicht finden?
KONTAKT
BESTELLUNG
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sie nicht mehr selbst ändern oder stornieren. Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden, um die Möglichkeiten zu prüfen. Wir werden versuchen, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten in unserem Webshop. Sie können mit Visa, Mastercard, Bancontact und PayPal bezahlen.
Die Zahlungen in unserem Webshop werden von Stripe Payments abgewickelt. Stripe ist unser Partner auf dem Gebiet der Online-Zahlungen. Stripe ist bekannt für seine jahrelange Erfahrung im Online-Zahlungsverkehr und sorgt für die schnelle und sichere Abwicklung von Zahlungen für eine große Anzahl von Webshops.
Stripe setzt hohe Standards für sichere und zuverlässige Online-Zahlungen. Alle Zahlungen werden über eine sichere Verbindung abgewickelt. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse.
Bancontact
Paypal
Visa
Mastercard
iDeal
Klarna
VERSAND & LIEFERUNG
Wir liefern in Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Luxemburg und Frankreich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden gemeinsam prüfen, ob eine Lieferung in ein anderes Land möglich ist.
Belgien: unter €50 betragen die Versandkosten €7,95.
Niederlande, Deutschland, Luxemburg: unter €60, die Versandkosten betragen €9,95.
Frankreich: Unter 75 € betragen die Versandkosten 11,95 €.
Wir versuchen, eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen einzuhalten.
Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung, in der Sie die Zahlungs-, Liefer- und Versanddaten finden.
Außerdem erhalten Sie bei Abreise eine E-Mail mit einem Tracking-Code, um Ihr Paket zu verfolgen.
RÜCKSENDUNG
Sie können einen Rückgabeantrag über das retouraanvraag indienen via het Rückgabeformular auf der Website bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets stellen. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Rückgabe Ihres Produkts.
Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise über das Rückgabeformular. zurückgeben. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Rückgabe Ihres Produkts.
Nein, ein Produkt kann nur unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.
Qualität ist für uns sehr wichtig. Wenn Ihr Artikel trotz unserer Sorgfalt kaputt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Gemeinsam werden wir die beste Lösung für Sie finden!
Haben Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt? Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb eines Monats nach Erhalt über die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.